Вы находитесь здесь

Вы находитесь здесь

  • Университет Ага Хана и Университет Британской Колумбии сотрудничали со специалистами в области цифрового здравоохранения и телекоммуникаций для разработки различных кампаний по рассылке мобильных сообщений об иммунизации.
    AKU
Университет Ага Хана
Оповещение посредством мобильной связи позволяет расширить охват вакцинацией

Результаты рандомизированного контролируемого исследования более 3300 домашних хозяйств в сельских и городских районах Синда (Пакистан) показали практичность кампаний по рассылке текстовых и голосовых сообщений родителям и опекунам младенцев. Такие кампании позволили расширить охват населения вакцинацией в недостаточно обеспеченных медицинскими услугами районах. 

Это особенно важно в таких регионах, как провинция Синд, где наблюдается один из самых низких показателей рутинной иммунизации населения. Семеро из десяти детей подвержены риску заражения зачастую смертельными, но предупреждаемыми вакцинацией заболеваниями, такими как дифтерия, коклюш и гепатит В.

Так как у 97% населения провинции есть мобильные телефоны, текстовые и голосовые сообщения представляют собой доступное и недорогое средство информирования о спасительных вакцинах в соответствии с задачами Цели устойчивого развития №3.

«Проведено множество исследований о том, какую роль играет оповещение посредством мобильной связи в деле повышения грамотности и информированности населения о здоровом образе жизни, — говорит д-р Момин Кази, доцент кафедры педиатрии AKU. — Наше исследование позволило получить новые данные о ценности голосовых сообщений как инновационного средства для повышения информированности населения о здоровом образе жизни. Результаты этого исследования особенно полезны для регионов, где наблюдается низкий уровень грамотности, множество местных языков и диалектов или трудности с использованием SMS-сообщений».

В исследовании, проведённом в рамках проекта Paigham-e-Sehat («Призыв к охране здоровья»), отмечалось сотрудничество между научными работниками из Университета Ага Хана и Университета Британской Колумбии и специалистами в области цифрового здравоохранения и телекоммуникаций с целью разработки различных мобильных кампаний по оповещению о необходимости иммунизации для сельских и городских жителей провинции. 

Исследование показало, что рассылка сообщений через систему интерактивного речевого ответа (IVR) позволила расширить охват населения вакцинацией на 26%, что значительно выше по сравнению с показателями, продемонстрированными тремя другими кампаниями и контрольной группой, которые оказались не такими значимыми в статистическом отношении.

Новые статистические данные были включены в план исследования на основе фокус-групп. Результаты фокус-групп показали, что граждане во внутренней части провинции Синд предпочитают видеть язык синдхи в текстовых сообщениях, в то время как жителям Карачи удобнее читать сообщения на римском урду (урду с записью латиницей). Поскольку смартфоны были только у пятой части всех домохозяйств, участвовавших в исследовании, рассылка текстовых сообщений была ориентирована на самые обычные мобильные телефоны.

Для большей эффективности сообщения составлялись с учётом особенностей местной аудитории. Эти сообщения включали информацию о пользе вакцин для здоровья, религиозные аспекты (вакцинация обязательна для тех, кто совершает хадж и умру) и предупреждения о неблагоприятных последствиях отказа от иммунизации.

Затем эти сообщения передавались с использованием четырёх различных методов с целью убеждения населения пройти рутинную иммунизацию. Участники исследования были разделены на несколько групп, получивших следующие сообщения:

  • Серия односторонних SMS-сообщений, содержащих информацию о преимуществах иммунизации.
  • Серия SMS-сообщений в интерактивном режиме, позволяющем пользователю обратиться за дополнительной информацией.
  • Серия автодозвонов с предварительно записанным голосовым сообщением, которое пользователь прослушивает после приёма вызова.
  • Система интерактивного речевого ответа (IVR), аналогичная службе поддержки клиентов, которая позволяет пользователю выбрать варианты для получения дополнительной информации после ответа на вызов.

Ресурсный центр цифрового здравоохранения в составе АКДН разработал онлайн-приложение Paigham-e-Sehat, позволяющее исследовательской группе отслеживать отзывы участников каждого мероприятия. Медработники на местах также проверяли, была ли проведена вакцинация младенцев в возрасте 3,5 месяцев, обзванивая и навещая семьи на 20 неделю после рождения ребёнка.

По словам научных работников, SMS-кампании сталкивались с различными проблемами. В частности, пользователи жаловались, что не получали сообщений, или говорили, что SMS «теряются» среди множества сообщений от друзей и коммерческих организаций. Ещё одна проблема в сельских районах заключалась в том, что многие члены семьи или сообщества пользуются одним телефоном. То есть даже если сообщение было прочитано, информация зачастую не доходила до тех, кто ухаживает за ребёнком. Научные работники отметили, что IVR имеет ещё одно преимущество перед текстовыми сообщениями, поскольку в первом случае можно получить данные о том, сколько секунд человек слушал звонок.

В целом голосовые сообщения оказались более приемлемыми. Участник исследования из Карачи оставил отзыв: «Автоматические звонки лучше, чем SMS-сообщения, так как люди заняты работой и не читают их. Звонки лучше».

Это исследование финансировалось за счёт гранта «Восходящая звезда» от организации Grand Challenges Canada и гранта на профессиональную подготовку от Международного центра Фогарти Национального института здравоохранения США.