Tourism Promotion Services — подразделение AKFED по развитию туризма, действующее под брендом Serena Hotels, которое занимается развитием туристического потенциала в отдельных районах развивающегося мира, особенно в регионах с низким уровнем обслуживания, где туристические объекты могут способствовать экономическому росту и улучшению общего инвестиционного климата. Подразделение занимается строительством отелей, курортов, дворцов, фортов, сафари-отелей и туристических лагерей в Восточной Африке (Кения, Мозамбик, Руанда, Танзания, Уганда и Занзибар) и в трёх странах Центральной и Южной Азии (Афганистан, Пакистан и Таджикистан) с учётом местных экологических и культурных особенностей, а также управляет этими объектами.
Цель Serena Hotels заключается в создании резонансного эффекта в местной экономике, что лучше всего демонстрирует ситуационное исследование инвестиций в отель Kigali Serena, Руанда, проведённое Международной Финансовой корпорацией (МФК). Согласно анализу цепочки создания стоимости, с 2007 по 2011 год деятельность отеля Kigali Serena принесла экономике Руанды почти 64 млн долларов США.
Отели Serena Hotels вносят вклад в местную экономику различными способами: начиная с тщательного выбора местоположения, ответственного проектирования и строительства, заканчивая повседневной деятельностью. Отели Serena служат примером местной устойчивой архитектуры, способствуют повышению осведомленности о местной культуре, возрождению ремесленных производств, национального наследия и сохранению природной среды. Они также открывают новые возможности для местного сообщества, поддерживают ответственный подбор кадров, повышают грамотность и дают возможности раннего обучения. Деятельность сети отелей способствует здоровому образу жизни, безопасности и благополучию населения. Также происходит обмен достижениями и знаниями об экологической ответственности с гостями отелей, школами, представителями сообщества и различными заинтересованными сторонами. Приоритетное внимание уделяется обучению местных жителей для трудоустройства на всех уровнях организации.
Отели Serena Hotels обеспечивают работой около 6000 человек. Политика каждого отеля направлена на минимизацию воздействия на местную окружающую среду и максимальное увеличение социально-экономической выгоды для местной экономики. Например, в Танзании до создания новых объектов в национальных парках страны было проведено четыре исследования воздействия на окружающую среду. Руководство получило необходимые разрешения для начала строительства, но по результатам оценки в проект были внесены изменения, поскольку отель Ngorongoro Serena Safari Lodge мог негативно повлиять на доступность воды для народности Масаи. Чтобы решить эту проблему, компания инвестировала средства в строительство пятикилометрового трубопровода для подачи воды из альтернативного источника.
Курорт Serena Resort в Момбасе содержит заповедник местных видов бабочек, а также активно работает с местными жителями над программой защиты мест гнездования морских черепах.
В 2002 году правительство Афганистана обратилось к Организации развития Ага Хана с просьбой помочь в восстановлении гостиничного потенциала Кабула, который пострадал в результате гражданской войны. Сегодня отель Kabul Serena Hotel обеспечивает работой 300 сотрудников, поддерживает местных поставщиков товаров и услуг и способствует их развитию.
Стоит отметить наши истории успеха в рамках программы Serena по восстановлению лесного покрова, реализованной в лесу Хомбе Национального парка Маунт-Кения (объект Всемирного наследия ЮНЕСКО) и в Национальном парке Амбосели, где последствия уничтожения лесов слонами удалось обратить вспять. Отели Serena Hotels получили многочисленные награды в сфере экологии за реализацию этого проекта.
